遅延したらラッキー?ANAの飛行機が遅延・欠航した実体験を語る

この記事では、ANAの飛行機が遅延・欠航したときどうなったか、実体験を語ります。

皆さん、飛行機の遅延・欠航って心配ではないですか?
実際に遭遇したら、どうしたらいいの?

飛行機旅行研究所さんで遅延率、欠航率を見てみましょう。
遅延率は最大手のANAで9.99%、LCCのピーチだと20.83%。
欠航率はANAで1.38%、ピーチで1.32%です。

飛行機に5〜10回乗ると一回遅延する、100回乗ると1回は欠航する計算です。

意外と高いなと思いませんか?
実際、僕は数十回飛行機に乗っていますが、欠航は2回、遅延は数え切れないくらい遭遇しています。

遅延、欠航するときって結構ごたごたしてるんですよね。
上手な対処法を知らないと、受けるべき保証が受けられなくて、損します。

この記事では、僕の実体験から特にANAの飛行機が欠航、遅延したときどうしたかを解説します。

  • ドリンク、軽食、クーポンがもらえる
  • 全額払い戻し
  • ホテルの部屋を無料で取ってもらえる
  • 飛行機を振り替えてもらえる

この記事を読めば、上の4つのサービスの受け方が分かります。
もし飛行機にトラブルが起きても、落ち着いて行動してください。

ANAの飛行機が遅延・欠航した実体験を語る

飛行機の遅延

僕は何度も旅行をし、遅延・欠航を体験してきました。

早速、体験談をお教えします。

空港に行って、2時間の遅延が発覚しました

空港でチェックインするときに、飛行機の到着が2時間ほど遅れるとのアナウンスがありました。

まあ仕方ないかと思っていたら、チェックインカウンターで1,000円分のクーポン券を貰いました。

お釣りが出ないクーポンなので、1,000円って食事するには微妙だなーって思っていたら、クーポン対象店舗にユニクロが入っているのを発見。

靴下3足、990円で買って無駄なく使い切りました。

管理人
管理人

遅延してラッキーって思ってしまった!

ANAの公式ホームページに、遅延時の詳細について記載がありました。

ANAの都合による遅延が発生した場合、更なる遅延を招かないことを条件に、遅延時間・ご利用クラスに基づき、お食事やお飲み物を提供いたします。
1.5時間以上・4時間未満の遅延の場合は1食、4時間以上の遅延は1食と軽食の提供を目安といたします。

引用:ANA公式ホームページ

この1食というのが何円かは現場の裁量なようです。

JAL新千歳で羽田行き2時間遅れの場合2000円食事券
羽田発伊丹40分遅れ 500円食事券
岡山発羽田2時間遅れ×2回何も無し

現場の裁量で決めるのかと思います

引用:Yahoo知恵袋

台風の影響で飛行機が欠航しました

8月に沖縄に行こうと、往復分のチケットをANAの公式サイトから予約しました。

しかし、出発日に台風が直撃することが判明。
ANAが正式に飛行機の欠航を決めました。

そのときのANAの対応は、全額返金でした。

ANAの公式サイトからキャンセルの手続きをして、すぐに全額帰ってきました。

深夜便で飛行機が飛ばず、機内から追い出されました

深夜便でタイに行こうとしていました。

チェックイン、出国手続き等を全て終わらせて機内で出発を待っていました。
しかし、何分経っても飛び立たない。
その上、機内はガソリンのような油の匂いもします。

その後すぐに機内から追い出されました。

パスポートに出国中止のスタンプを押され、ロビーまで返されました。
その後、チェックインカウンターで部屋を取ってもらい、ホテルで寝ました。

翌日はホテルで朝食をとり、12:00ごろ発の振替の飛行機で無事にタイまで行きました。
宿泊費、食費など一銭も実費で払っていません。

ポイントは、欠航したら素早く行動すること。
僕は欠航が決まってすぐに動きました。
チェックインカウンターのほぼ先頭に並べたため、スムーズにホテルまで行けました。
同じ飛行機に乗っている人が全員並ぶわけですから、後ろの方に並ぶと手続きだけで数時間かかります。

管理人
管理人

早く動いてよかった。
深夜だったし、待ち時間はダルすぎる。

飛行機が遅延、欠航したらやるべきこと

飛行機の欠航

とにかく、係りの人にどうしたらいいか素早く確認です。
係りの人も全員が状況を把握できているわけではないので、複数人に聞くとなおよし。

状況によって、クーポンが配られる、振替便がある、ホテルを取ってもらえるなどがあります。

必ず素早く行動すること。

飛行機に乗る予定だった全員が対応を求めています。
後手に回ってしまうと、補償を受けるだけで長時間かかります。

オロオロして、周りの動きを見て行動してしまいがちですが、気をつけてくださいね。

おまけ:LCC(エアアジア)で遅延・欠航したとき

遅延しても何の補償もありませんでした笑
LCCなので当然ですが・・・

僕はLCCで欠航にはまだ遭遇していませんが、下のようなツイートがありました。

LCCの中でも、エアアジアは対応がお粗末です。
ジェットスターがまだマシなようですが、あまり期待しないようにしましょう。

飛行機に遅延・欠航が起こったら、すぐ動くこと!

遅延・欠航すると不安ですよね。
誰だってそうです。バックパッカーの僕だってそう。

そんな時こそ、冷静に落ち着いて対処しましょう。

  • ドリンク、軽食、クーポンがもらえる
  • 全額払い戻し
  • ホテルの部屋を無料で取ってもらえる
  • 飛行機を振り替えてもらえる

こんなサービスが受けられます。
とにかく早く動いて、出来るだけ待ち時間を減らしましょう!

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