この記事では、ANAの飛行機が遅延・欠航したときどうなったか、実体験を語ります。
皆さん、飛行機の遅延・欠航って心配ではないですか？
実際に遭遇したら、どうしたらいいの？
飛行機旅行研究所さんで遅延率、欠航率を見てみましょう。
遅延率は最大手のANAで9.99%、LCCのピーチだと20.83%。
欠航率はANAで1.38%、ピーチで1.32%です。
飛行機に5〜10回乗ると一回遅延する、100回乗ると1回は欠航する計算です。
意外と高いなと思いませんか？
実際、僕は数十回飛行機に乗っていますが、欠航は2回、遅延は数え切れないくらい遭遇しています。
遅延、欠航するときって結構ごたごたしてるんですよね。
上手な対処法を知らないと、受けるべき保証が受けられなくて、損します。
この記事では、僕の実体験から特にANAの飛行機が欠航、遅延したときどうしたかを解説します。
- ドリンク、軽食、クーポンがもらえる
- 全額払い戻し
- ホテルの部屋を無料で取ってもらえる
- 飛行機を振り替えてもらえる
この記事を読めば、上の4つのサービスの受け方が分かります。
もし飛行機にトラブルが起きても、落ち着いて行動してください。
ANAの飛行機が遅延・欠航した実体験を語る
僕は何度も旅行をし、遅延・欠航を体験してきました。
早速、体験談をお教えします。
空港に行って、2時間の遅延が発覚しました
空港でチェックインするときに、飛行機の到着が2時間ほど遅れるとのアナウンスがありました。
まあ仕方ないかと思っていたら、チェックインカウンターで1,000円分のクーポン券を貰いました。
お釣りが出ないクーポンなので、1,000円って食事するには微妙だなーって思っていたら、クーポン対象店舗にユニクロが入っているのを発見。
靴下3足、990円で買って無駄なく使い切りました。
遅延してラッキーって思ってしまった！
ANAの公式ホームページに、遅延時の詳細について記載がありました。
ANAの都合による遅延が発生した場合、更なる遅延を招かないことを条件に、遅延時間・ご利用クラスに基づき、お食事やお飲み物を提供いたします。
1.5時間以上・4時間未満の遅延の場合は1食、4時間以上の遅延は１食と軽食の提供を目安といたします。引用：ANA公式ホームページ
この1食というのが何円かは現場の裁量なようです。
ＪＡＬ新千歳で羽田行き２時間遅れの場合２０００円食事券
羽田発伊丹４０分遅れ ５００円食事券
岡山発羽田２時間遅れ×２回何も無し
現場の裁量で決めるのかと思います引用：Yahoo知恵袋
台風の影響で飛行機が欠航しました
8月に沖縄に行こうと、往復分のチケットをANAの公式サイトから予約しました。
しかし、出発日に台風が直撃することが判明。
ANAが正式に飛行機の欠航を決めました。
そのときのANAの対応は、全額返金でした。
ANAの公式サイトからキャンセルの手続きをして、すぐに全額帰ってきました。
深夜便で飛行機が飛ばず、機内から追い出されました
深夜便でタイに行こうとしていました。
チェックイン、出国手続き等を全て終わらせて機内で出発を待っていました。
しかし、何分経っても飛び立たない。
その上、機内はガソリンのような油の匂いもします。
その後すぐに機内から追い出されました。
パスポートに出国中止のスタンプを押され、ロビーまで返されました。
その後、チェックインカウンターで部屋を取ってもらい、ホテルで寝ました。
翌日はホテルで朝食をとり、12:00ごろ発の振替の飛行機で無事にタイまで行きました。
宿泊費、食費など一銭も実費で払っていません。
ポイントは、欠航したら素早く行動すること。
僕は欠航が決まってすぐに動きました。
チェックインカウンターのほぼ先頭に並べたため、スムーズにホテルまで行けました。
同じ飛行機に乗っている人が全員並ぶわけですから、後ろの方に並ぶと手続きだけで数時間かかります。
早く動いてよかった。
深夜だったし、待ち時間はダルすぎる。
飛行機が遅延、欠航したらやるべきこと
とにかく、係りの人にどうしたらいいか素早く確認です。
係りの人も全員が状況を把握できているわけではないので、複数人に聞くとなおよし。
状況によって、クーポンが配られる、振替便がある、ホテルを取ってもらえるなどがあります。
必ず素早く行動すること。
飛行機に乗る予定だった全員が対応を求めています。
後手に回ってしまうと、補償を受けるだけで長時間かかります。
オロオロして、周りの動きを見て行動してしまいがちですが、気をつけてくださいね。
おまけ：LCC(エアアジア)で遅延・欠航したとき
遅延しても何の補償もありませんでした笑
LCCなので当然ですが・・・
僕はLCCで欠航にはまだ遭遇していませんが、下のようなツイートがありました。
ハワイ行きのエアアジアが欠航決定。突然欠航するのはLCCあるある。フライト変更の補償が付いてきたけどコールセンター全然繋がらなくて変更出来ない😇
— 山際将太 (@shotayamagiwa) 2019年2月11日
LCCの中でも、エアアジアは対応がお粗末です。
ジェットスターがまだマシなようですが、あまり期待しないようにしましょう。
飛行機に遅延・欠航が起こったら、すぐ動くこと！
遅延・欠航すると不安ですよね。
誰だってそうです。バックパッカーの僕だってそう。
そんな時こそ、冷静に落ち着いて対処しましょう。
- ドリンク、軽食、クーポンがもらえる
- 全額払い戻し
- ホテルの部屋を無料で取ってもらえる
- 飛行機を振り替えてもらえる
こんなサービスが受けられます。
とにかく早く動いて、出来るだけ待ち時間を減らしましょう！
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